Currently Empty: $0.00
1. Kayıt ve Sözleşme Şartları
📌 Kurs kayıtları, öğrenci ve/veya velisi ile yapılan yazılı sözleşme ile tamamlanır. Sözleşme, MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği ve ilgili tüketici hakları mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
📌 Kursiyer, kurs kaydını tamamladıktan sonra, kursun başlangıç tarihine kadar iptal talebinde bulunabilir. Kurs başladıktan sonra iade şartları aşağıda belirtilmiştir.
2. Kursun İptali ve Ücret İadesi Şartları
📌 2.1. Kurs Başlangıcından Önce İptal
- Kursiyer, kurs başlamadan en az 7 gün önce yazılı olarak iptal talebinde bulunursa, ödediği ücretin tamamı kendisine iade edilir.
- Kurs başlangıcına 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, toplam ücretin %10’u kesinti yapılarak iade edilir.
📌 2.2. Kurs Başladıktan Sonra İptal
- Kursun başlamasının ardından kursiyer, kursun tamamına katılmama kararı alırsa kullanmadığı derslerin ücret iadesini talep edebilir. Ancak, MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’ne göre eğitime başlanmış olması halinde belirli kesintiler yapılır.
📌 İade politikası şu şekilde uygulanır:
✅ Eğitimin %10’undan azına katılım sağlanmışsa: Kalan derslerin ücreti, %20 kesinti yapılarak iade edilir.
✅ Eğitimin %10-%50’sine katılım sağlanmışsa: Kullanılmayan derslerin ücreti, %30 kesinti yapılarak iade edilir.
✅ Eğitimin %50’sinden fazlasına katılım sağlanmışsa: Ücret iadesi yapılmaz.
3. Ders Erteleme ve Telafi Politikası
📌 Özel Dersler İçin:
- Kursiyer, birebir özel derslerinde en az 24 saat öncesinden haber vererek dersi erteleyebilir.
- 24 saatten az bir süre kala iptal edilen dersler, telafi edilemez ve ücreti iade edilmez.
📌 Grup Dersleri İçin:
- Grup derslerine katılım zorunludur, ancak sağlık raporu ile belgelemek koşuluyla kaçırılan dersler için telafi hakkı verilebilir.
- Dersin iptali veya ertelenmesi, yalnızca kurs yönetimi tarafından uygun görülmesi durumunda mümkündür.
4. Online Dersler İçin İade ve İptal Şartları
📌 Online özel dersler için iade politikamız, yüz yüze özel derslerle aynıdır.
- Ders başlamadan 7 gün önce iptal edilirse, ücretin tamamı iade edilir.
- Ders başladıktan sonra yukarıda belirtilen katılım oranlarına göre kesinti yapılarak iade edilir.
- Canlı derslerin kayıtları öğrencilere sunuluyorsa, ücret iadesi yapılmaz.
5. Kursun Açılmaması veya Kurum Kaynaklı İptaller
📌 Eğer kurs, kurum tarafından iptal edilirse (yetersiz öğrenci sayısı, mücbir sebepler vb.), öğrenciye ücretin tamamı iade edilir.
📌 Öğrenciye haber verilmeksizin derslerin iptal edilmesi veya eksik verilmesi durumunda, öğrenci kaçırılan derslerin telafisini talep edebilir veya ücret iadesi alabilir.
6. İade Süreci ve Ödeme Koşulları
📌 İptal ve iade talepleri, yazılı olarak (📩 info@matematikozeldersankara.com.tr) veya kurs merkezimize gelerek iletilmelidir.
📌 İade süresi:
- Tüm iade talepleri, talebin onaylanmasını takiben 14 iş günü içinde banka hesabına veya ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.
- Ödeme, kredi kartı veya taksitli ödeme ile yapılmışsa, iade işlemi ilgili bankanın prosedürüne göre yapılır.
7. Özel Durumlar ve İstisnalar
📌 Mücbir sebepler (hastalık, taşınma vb.) nedeniyle kurs bırakılırsa, sağlık raporu veya geçerli bir belge sunulması halinde özel değerlendirme yapılır.
📌 Kampanyalı veya indirimli paketlerde iade koşulları farklı olabilir. Özel kampanyalar kapsamında alınan derslerde iptal ve iade talepleri sözleşmede belirtilen şartlara göre değerlendirilir.
📌 Özel ders öğretmenlerinin değişmesi halinde ücret iadesi yapılmaz. Ancak, öğrenci memnuniyetsizliği durumunda farklı bir eğitmen atanabilir.
İletişim ve Destek
📞 Telefon & WhatsApp: 📲 0507 653 27 07
📩 E-posta: 📩 iletisim@bilisselakademi.com
📍 Adres: Çayyolu & Kızılay Şubeleri, Ankara
📌 İade ve iptal işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🚀